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客製/售後服務SERVICE

安心購物保證

清潔保養

永久免費


婚戒

  • 尺寸修改(需時約三週):限正負3號內,終身免費(部分款式除外)。
  • 尺寸交換:無法修改戒圍之款式,終身免費乙次;第2次起,每次收費4000元。
  • 特殊戒圍:尺寸修改若超出正常戒圍(#3~#20),則需收取特殊戒圍費用(另行報價,購買三年內仍須收費。),戒圍1、2號無法製作。

※請詳閱以下注意事項:

  • 尺寸修改或尺寸交換,皆需以最初購買時所測量之手指為基準,不可變換手指修改。
  • 商品若因人為因素破壞,則不適用上述免費之售後服務。
  • 部分商品不適用上述服務。
  • 商品如有轉讓的情況,或曾經透過I-PRIMO以外的任何途徑維修,恕不提供售後服務。
  • 保卡若遺失,保固內容將以本公司現行售後服務內容為主,保固期間則以初次交付商品日起算。
  • 上述售後服務內容僅適用於台灣,在海外不適用免費售後服務,海外售後服務內容請查詢該國I-PRIMO官方網站。

此外,I-PRIMO免費提供出借戒圍圈服務,廣獲顧客好評,敬請多加利用。


鑽飾

  • 維修:一年內免費(超過一年後逐項酌收NT$2,000)
    • 維修對象包含:項鍊、鍊條、耳環、手鍊。
    • 維修項目包含:滑動式鍊條零件的更換、鍊條斷裂、鍊條交換、扣環脫落、扣頭更換、台座維修、銀牌更換、耳針維修、耳扣更換、項鍊耳環主鑽鬆脫。
    • 耳扣遺失:NT$300(個)。

※請詳閱以下注意事項:

  • 因人為使用不當而造成的破損傷害,將酌收維修費用。
  • 若細部配件有遺失或損毀情形,可能會有無法維修的情況發生。
  • 唯愛密語鑽鍊的英文字母墜飾屬客製商品,恕不列入售後服務維修項目中,請特別留意。

※其他注意事項:

  1. 依個人體質不同,可能會產生皮膚紅癢,發炎的反應。當身體感覺不適時,請立即取下飾品並尋求專業醫師建議。
  2. 從事勞動工作或運動,以及就寢或照顧嬰兒時,因可能發生危險,請事前先取下飾品。
  3. 在三溫暖等高溫場所環境或滑雪場等寒冷地帶配戴耳環等飾品,有可能引起燙傷、凍傷,因此請暫停配戴。
  4. 保卡若遺失,保固內容將以本公司現行售後服務內容為主。
  5. 上述售後服務內容僅適用於台灣,在海外不適用免費售後服務,海外售後服務內容請查詢該國I-PRIMO官方網站。

刻字說明

唯愛密語刻字服務

  • Flowery Series
    1. 刻印字型可選擇正楷或草寫。
    2. ※正楷限大寫字型。「to」的前後,必須加上空格。 
      ※草寫限首字大寫,其他文字小寫。由於字母線條的關係,某些文字組合會使兩個字母接連在一起,為使整體保持平衡,「.」除外所有的符號的前後必須加上空格,空格需算一個字。
    3. 戒圍尺寸+7字為最多刻印數字。(例:尺寸7號→7號+7字=可刻印字數為14) 
      ※所有符號與「&」「.」「空格」,都算1個字數。
    4. 戒指內側將刻上證明商品的標誌、金屬種類及純度、鑽石的克拉數。
    5. 首次刻印為免費服務,之後若需更改刻印將酌收費用。
  • Promije & Selexia
    1. 刻印僅限正楷大寫英文字母與數字。
    2. 符號僅限「&」、「. 」、「♡」、「☆」。
    3. 戒圍尺寸+4字為最多刻印數字。(例:尺寸7號→7號+4字=11可刻印字數為11) 
    4. ※所有符號「&」、「. 」、「♡」、「☆」、「空格」,都算1個字數,且「♡」、「☆」、「&」、「to」前後需空格。
    5. 戒指內側將刻上證明商品的標誌、金屬種類及純度、鑽石的克拉數。
    6. 首次刻印為免費服務,之後若需更改刻印將酌收費用。
  • Baby Ring
    凡購買Baby Ring,即附贈可刻印名字的純銀吊牌。
    1. 刻印3行字體,每1行以12字為限,需留意空格亦占一個字元。
    2. 僅限正楷大寫英文字母置中Ex: TO MY LOVE/2017.01.01/55cm 3000g
    3. 符號限「cm」、「g」、「.」、「&」
      ※如欲換行刻印請以符號「/」表示。

關於心諾彩鑽

鑲嵌於戒指內側的愛意

彩鑽共有8種象徵不同涵義的顏色,倆人可以從中選擇相同顏色的彩鑽配戴,也可以為對方選擇適合的顏色,傳遞彼此無盡的情意。讓這份倆人專屬的真心諾言,在彼此的左手無名指上閃耀著永恆的光彩。

  • 心諾彩鑽

    PURE BLUE純粹晶藍 價格1,500元

    「願你擁有無與倫比的幸福」 
    藍,是象徵幸福新娘的顏色。願我倆如幸福箴言「Something Blue」的意寓般,永遠以純粹的心互相珍惜。

    ANGELIC BLUE 天使淨藍 價格1,500元

    「願以微笑一生守候」 
    冰藍,是感性豐沛的顏色。願我倆將生活點滴轉融成無盡的喜悅,永不忘卻彼此真心的悸動,懷抱初衷、相戀一生。

  • 心諾彩鑽

    OLIVE GREEN 橄欖之綠 價格1,500元

    「願你永遠平安幸福」 
    綠,是充滿穩重安定感的顏色。願我倆珍重彼此心靈的祥和,平靜、穩定地共度白首。

    TWINKLE YELLOW 晶耀澄黃 價格1,500元

    「願能永遠成為你的支柱」 
    黃,是帶來光和希望的顏色。願我倆懷抱希望與夢想,讓彼此的好奇心引領我們攜手探索未來。

  • 心諾彩鑽

    FORTUNE WHITE 幸運之白 價格1,500元

    「願珍惜彼此緊緊相依的永恆命運」 
    白,是象徵美麗、純潔的顏色。願我倆不忘扶持相守,永遠珍惜這與真愛邂逅的命運奇蹟。 

    GRACE PINK 典雅粉紅 價格2,800元

    「願將你我的深情洋溢銘刻於心」 
    粉紅,是象徵甜美的「幸福」顏色。只要彼此守候,就是無比幸福,願我倆在溫柔暖溢的氛圍中,刻劃永不渝的款款深情。

  • 心諾彩鑽

    ETERNAL BLACK 永恆之黑 價格1,500元

    「願包容你的所有」 
    黑,是蘊含所有光彩的顏色。願我倆執手誠摯面對彼此的歡喜與悲傷,包容對方一切的一切。

    ALMOND BROWN 杏樹淺棕 價格1,500元

    「我願傾心灌注,讓我倆的愛永世不渝」 
    棕,是表示信賴以及安定感的顏色。願我倆能永遠互相尊重、彼此依賴,建構信賴的夫妻關係。

如何購買

您可於購物車頁面的加購欄位,指定戒款鑲嵌心諾彩鑽。
※心諾彩鑽必須搭配「鑽戒」、「對戒」商品販售,不提供單獨購買。


關於測量戒指尺寸

使用戒圍圈測量指圍

我們提供戒圍圈的出借服務。
使用戒圍圈測量尺寸。請多嘗試幾種尺寸,直到找到您最滿意的尺寸。


若您不方便測量指圍,也可以測量您手邊的戒指尺寸。不過,由於結婚戒指是戴在左手無名指上,測量戒指尺寸時,還請您將此點列入考量後,再決定購買的尺寸。
有戒圍圈出借需求的顧客請點擊此處


參考戒圍量測表

本品牌採用日本尺寸,檢附上不同國際戒圍供您參考。
若您不便出借戒圍圈,您可透過以下不同國際戒圍來換算日本尺寸。
※提醒您,因應不同品牌,尺寸可能會有些許落差。

日本美國義大利直徑mm內徑mm
11411340.8
224213.341.9
34313.642.9
43441444
54514.345
64614.646.1
74471547.1
84815.348.2
94915.649.2
10501650.3
115116.351.3
1265216.652.4
13531753.4
145417.354.5
155517.655.5
16561856.6
1785718.357.6
185818.658.6
19591959.7
2096019.360.7
216119.661.8
2210622062.8
2310¼6320.363.9
2410¾6420.664.9
2511652166
2611½6621.367
2711¾6721.668
2812¼682269
2912½6922.370
30137022.671

商品交期

安心運送

I-PRIMO將全力保護顧客的重要商品,從保管、運送過程直到送達您手中。

萬一途中發生竊盜、遺失、損壞等情形,我們備有商品賠償方案,讓顧客可以安心等待商品送達。


處理流程

I-PRIMO的商品皆由技術純熟的專業工匠用心打造。

若商品有現貨庫存,將安排於三個工作天內出貨。

若商品無現貨庫存,將於收到顧客的款項後,著手開始製作。 

如您有期望的到貨日期,例如配合紀念日等,歡迎您於下訂前提出與我們討論,我們將盡力滿足顧客的需求。 

無現貨庫存之商品訂單成立至商品送達的流程如下,敬請參考:


關於商品配送免運費

運送包裝

您於線上購物網站購買產品時,我們將使用特殊紙箱包裝,以避免您寶貴的商品在運送過程中因撞擊或震動而產生損傷。


(包裝範例)


內容

  1. 您的訂單商品(首飾盒包裝:免費)

  2. 保卡

  3. 發票

  4. 擦拭布

  5. 提袋


台灣一律免運費

I-PRIMO網路購物平台內所有商品均享免運費優惠。無論商品數量、重量,配送至全台任何地區皆免運費。即使離島或部分偏遠地區,也不會收取額外費用。


配送說明

訂單成立後我們會透過「入帳確認mail」及「出貨通知mail」,通知您「商品預計送達日」。


關於商品配送時程指定

全商品皆採用黑貓宅急便為您配送。訂購時您將可以指定配送日期以及時間(星期一~六)。若您希望指定配送日期,請在備註欄註明希望配送日期。我們將盡力達到您的要求。此外,請參考下表的配送時間,訂購時您也可以指定配送時間。

配送時間不指定
13時前
14時~18時


關於配送日期與時間,可能因離島、部分偏遠地區,以及交通狀況或天災等因素,無法於您期望的時間內送達。另指定公司或企業為收件人時,也有可能無法符合顧客指定之送達情形,望您見諒。

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希望選用「營業所領取」方式的顧客

您可以在指定的黑貓宅急便營業所取貨,於住家不方便收取貨物的顧客,請多加利用。訂購商品時請在備註欄裡填寫希望領取的營業所名稱及住址。
※建議先行確認離您最近的黑貓宅急便營業所後,再行利用此項服務。
※提醒您,若網站顯示為衛星所則無法代收包裹,請確認您所選擇的住址為營業所,造成您的不便,敬請見諒

瞭解黑貓宅急便營業所取貨服務請點擊此處


配送過程中發生竊盜、遺失、損壞等賠償方案

I-PRIMO的所有商品,為了預防發生竊盜、遺失、損壞等情形,每一件商品自保管、運送過程到達您手中全程加保「商業動產流動綜合險」,以利提出賠償方案,顧客只須安心等待商品送達。