客製/售後服務- Service -

安心購物保證

清潔保養:永久免費

修改尺寸(需時約三週)

訂婚鑽戒、結婚對戒:正負2號內三年內免費
超過三年則收費NT$2,000

尺寸交換:無法修改戒圍之款式,三年內免費。超過三年則收費$4,000

特殊戒圍:修改尺寸若超出正常戒圍(#3~#20),則需另收取特殊戒圍費用(另行報價,購買三年內仍須收費)

永恆之戒與部分款式:個別報價

※請詳閱以下注意事項:

  1. 因人為使用不當而造成的破損傷害,將酌收維修費用。
  2. 若細部配件有遺失或損毀情形,可能會有無法維修的情況發生。
  3. 唯愛密語鑽鍊的英文字母墜飾屬客製商品,恕不列入售後服務維修項目中,請特別留意。

其他FASHION:

  • 維修:一年內免費(超過一年後逐項酌收NT$2,000)
    • FASHION維修對象包含:項鍊、鍊條、耳環、Anniversary
    • FASHION維修項目包含:滑動式鍊條零件的更換、鍊條斷裂、鍊條交換、扣環脫落、扣頭更換、台座維修、銀牌更換、耳針維修、耳扣更換、項鍊耳環主鑽鬆脫。


※請詳閱以下注意事項:

  1. 依個人體質不同,可能會產生皮膚紅癢,發炎的反應。當身體感覺不適時,請立即取下飾品並尋求專業醫師建議。
  2. 從事勞動工作或運動,以及就寢或照顧嬰兒時,因可能發生危險,請事前先取下飾品。
  3. 在三溫暖等高溫場所環境或滑雪場等寒冷地帶配戴耳環等飾品,有可能引起燙傷、凍傷,因此請暫停配戴。
  4. 保卡若遺失,保固內容將以本公司現行售後服務內容為主。
  5. 上述售後服務內容僅適用於台灣,在海外不適用免費售後服務,海外售後服務內容請查詢該國I-PRIMO官方網站。
  6. 部分商品不適用上述服務。
  7. 主鑽及現貨遺失恕不提供服務。
  8. 若您訂購的商品尺寸不合或是誤訂尺寸,我們均提供戒圍修改的服務。一般可變更的尺寸範圍是±2號,但依款式設計不同,可能會有無法修改的情況。(例如永恆之戒等款式)


此外,I-PRIMO免費提供出借戒圍圈服務,廣獲顧客好評,敬請多加利用。



刻字說明

唯愛密語刻字服務

  • 婚戒

1.刻印字型可選擇正楷或草寫。

※正楷限大寫字型。「to」的前後,必須加上空格。

※草寫限首字大寫,其他文字小寫。由於字母線條的關係,某些文字組合會使兩個字母接連在一起,為使整體保持平衡,「.」除外所有的符號的前後必須加上空格,空格需算一個字。

2.戒圍尺寸+7字為最多刻印數字。(例:尺寸7號→7號+7字=可刻印字數為14)

※所有符號與「&」「.」「空格」,都算1個字數

3.戒指內側將刻上證明為I-PRIMO商品的標誌、金屬種類及純度、鑽石的克拉數。

4.首次刻印為免費服務,之後若需更改刻印將酌收費用。

  • Baby Ring

凡購買Baby Ring,即附贈可刻印名字的純銀吊牌。

1.可刻印3行字體,每1行以12字為限,需留意空格亦占一個字元。

2.僅限正楷大寫英文字母置中Ex: TO MY LOVE/2017.01.01/55cm 3000g

3.符號限「cm」、「g」、「.」、「&」

※如欲換行刻印請以符號「/」表示。


關於心諾彩鑽

鑲嵌於戒指內側的愛意

彩鑽共有8種象徵不同涵義的顏色,倆人可以從中選擇相同顏色的彩鑽配戴,也可以為對方選擇適合的顏色,傳遞彼此無盡的情意。讓這份倆人專屬的真心諾言,在彼此的左手無名指上閃耀著永恆的光彩。

  • 心諾彩鑽

    PURE BLUE純粹晶藍 價格1,500元

    「願你擁有無與倫比的幸福」 
    藍,是象徵幸福新娘的顏色。願我倆如幸福箴言「Something Blue」的意寓般,永遠以純粹的心互相珍惜。

    ANGELIC BLUE 天使淨藍 價格1,500元

    「願以微笑一生守候」 
    冰藍,是感性豐沛的顏色。願我倆將生活點滴轉融成無盡的喜悅,永不忘卻彼此真心的悸動,懷抱初衷、相戀一生。

  • 心諾彩鑽

    OLIVE GREEN 橄欖之綠 價格1,500元

    「願你永遠平安幸福」 
    綠,是充滿穩重安定感的顏色。願我倆珍重彼此心靈的祥和,平靜、穩定地共度白首。

    TWINKLE YELLOW 晶耀澄黃 價格1,500元

    「願能永遠成為你的支柱」 
    黃,是帶來光和希望的顏色。願我倆懷抱希望與夢想,讓彼此的好奇心引領我們攜手探索未來。

  • 心諾彩鑽

    FORTUNE WHITE 幸運之白 價格1,500元

    「願珍惜彼此緊緊相依的永恆命運」 
    白,是象徵美麗、純潔的顏色。願我倆不忘扶持相守,永遠珍惜這與真愛邂逅的命運奇蹟。 

    GRACE PINK 典雅粉紅 價格2,800元

    「願將你我的深情洋溢銘刻於心」 
    粉紅,是象徵甜美的「幸福」顏色。只要彼此守候,就是無比幸福,願我倆在溫柔暖溢的氛圍中,刻劃永不渝的款款深情。

  • 心諾彩鑽

    ETERNAL BLACK 永恆之黑 價格1,500元

    「願包容你的所有」 
    黑,是蘊含所有光彩的顏色。願我倆執手誠摯面對彼此的歡喜與悲傷,包容對方一切的一切。

    ALMOND BROWN 杏樹淺棕 價格1,500元

    「我願傾心灌注,讓我倆的愛永世不渝」 
    棕,是表示信賴以及安定感的顏色。願我倆能永遠互相尊重、彼此依賴,建構信賴的夫妻關係。



如何購買

您可於購物車頁面的加購欄位,指定戒款鑲嵌心諾彩鑽。
※心諾彩鑽必須搭配「鑽戒」、「對戒」商品販售,不提供單獨購買。


關於測量戒指尺寸

使用戒圍圈測量指圍

我們提供戒圍圈的出借服務。
使用戒圍圈測量尺寸。請多嘗試幾種尺寸,直到找到您最滿意的尺寸。


若您不方便測量指圍,也可以測量您手邊的戒指尺寸。不過,由於結婚戒指是戴在左手無名指上,測量戒指尺寸時,還請您將此點列入考量後,再決定購買的尺寸。
有戒圍圈出借需求的顧客請點擊此處



參考戒圍量測表

本品牌採用日本尺寸,檢附上不同國際戒圍供您參考。
若您不便出借戒圍圈,您可透過以下不同國際戒圍來換算日本尺寸。
※提醒您,因應不同品牌,尺寸可能會有些許落差。



日本美國義大利直徑mm內徑mm
11411340.8
224213.341.9
34313.642.9
43441444
54514.345
64614.646.1
74471547.1
84815.348.2
94915.649.2
10501650.3
115116.351.3
1265216.652.4
13531753.4
145417.354.5
155517.655.5
16561856.6
1785718.357.6
185818.658.6
19591959.7
2096019.360.7
216119.661.8
2210622062.8
2310¼6320.363.9
2410¾6420.664.9
2511652166
2611½6621.367
2711¾6721.668
2812¼682269
2912½6922.370
30137022.671

商品交期

安心運送

I-PRIMO將全力保護顧客的重要商品,從保管、運送過程直到送達您手中。

萬一途中發生竊盜、遺失、損壞等情形,我們備有商品賠償方案,讓顧客可以安心等待商品送達。


處理流程

I-PRIMO的商品皆由技術純熟的專業工匠用心打造。

若商品有現貨庫存,將安排於三個工作天內出貨。

若商品無現貨庫存,將於收到顧客的款項後,著手開始製作。 

如您有期望的到貨日期,例如配合紀念日等,歡迎您於下訂前提出與我們討論,我們將盡力滿足顧客的需求。 

無現貨庫存之商品訂單成立至商品送達的流程如下,敬請參考:





關於商品配送免運費

商品包裝

我們將在首飾盒繫上櫻花粉色小卡,您可於卡片後方留下專屬於倆人的唯愛密語。



運送包裝

您於線上購物網站購買產品時,我們將使用特殊紙箱包裝,以避免您寶貴的商品在運送過程中因撞擊或震動而產生損傷。

(包裝範例)


內容

  1. 您的訂單商品(首飾盒包裝:免費)

  2. 保卡

  3. 發票

  4. 擦拭布

  5. 提袋


台灣一律免運費

I-PRIMO網路購物平台內所有商品均享免運費優惠。無論商品數量、重量,配送至全台任何地區皆免運費。即使離島或部分偏遠地區,也不會收取額外費用。


配送說明

訂單成立後我們會透過「入帳確認mail」及「出貨通知mail」,通知您「商品預計送達日」。


關於商品配送時程指定

全商品皆採用黑貓宅急便為您配送。訂購時您將可以指定配送日期以及時間(星期一~六)。若您希望指定配送日期,請在備註欄註明希望配送日期。我們將盡力達到您的要求。此外,請參考下表的配送時間,訂購時您也可以指定配送時間。


配送時間不指定
13時前
14時~18時

關於配送日期與時間,可能因離島、部分偏遠地區,以及交通狀況或天災等因素,無法於您期望的時間內送達。另指定公司或企業為收件人時,也有可能無法符合顧客指定之送達情形,望您見諒。


與黑貓宅急便聯絡請點擊此處


希望選用「營業所領取」方式的顧客

您可以在指定的黑貓宅急便營業所取貨,於住家不方便收取貨物的顧客,請多加利用。訂購商品時請在備註欄裡填寫希望領取的營業所名稱及住址。
※建議先行確認離您最近的黑貓宅急便營業所後,再行利用此項服務。
※提醒您,若網站顯示為衛星所則無法代收包裹,請確認您所選擇的住址為營業所,造成您的不便,敬請見諒


瞭解黑貓宅急便營業所取貨服務請點擊此處


配送過程中發生竊盜、遺失、損壞等賠償方案

I-PRIMO的所有商品,為了預防發生竊盜、遺失、損壞等情形,每一件商品自保管、運送過程到達您手中全程加保「商業動產流動綜合險」,以利提出賠償方案,顧客只須安心等待商品送達。

訂單規約- Stipulation -

  • 本公司線上購物平台為獨立系統,除另有約定外,線上購物平台規約內容皆無法適用於實體門市店鋪銷售。
  • 本公司線上購物平台之內容,若為客製化之產品服務,則商品係依照客人的喜好與需求個別訂製,依消費者保護法第19條第1項但書及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款規定,不適用消費者保護法第19條第1項前段關於通訊交易退回商品或解除契約之規定。因此訂單內容確認後,恕不受理取消訂單或內容變更。除因商品瑕疵,亦不受理商品退換貨之要求。
  • 飾品(耳環、項鍊、手鍊、Baby Ring)屬於貼身物品,基於個人衛生安全考量,不接受瑕疵品以外的理由做退換。
  • 唯愛密語鑽鍊的英文字母墜飾屬客製化商品,恕不列入售後服務維修項目中,請特別留意。
  • 商品出貨時會以簡訊或MAIL通知立約顧客,若因個人因素導致商品被退件,客人需自付第二次以上的郵寄費用。
  • 商品完成後超過3個月未取貨、無法送達,或無法依訂單記載之聯繫方式聯絡立約顧客時,本公司得解除契約並酌收本次交易總價金20%金額之違約金。
  • 所有線上購物平台販賣之商品,皆可在本公司全台實體門市受理售後服務之要求。線上購物平台無法辦理售後服務事宜,造成不便之處敬請見諒。

隱私權政策- Privacy Policy -

璞琳夢鑽石股份有限公司(以下簡稱「本公司」,為善盡保護顧客權益之責,對於本公司於業務推展之際所取得的一切顧客個人資訊,會嚴格遵從下列規範。

1. 關於個人資料之取得

(1)基於特定情形,如顧客參與購買本公司商品、服務、請求報價、各種詢問、商業促銷或活動期間,所填寫之個人資料卡、申請書、各類問卷調查表單時,本公司得以依此取得顧客個人資料。

(2)本公司對於取得的顧客個人資料,將盡最大善良管理人的注意義務,依照法令規範進行個人資訊檢視、修改或刪除等相關作業。

※「個人資料」泛指:將顧客姓名(法人名稱)、年齡、出生年月日、電話號碼、電子郵件信箱、住址、任職公司行號、信用卡卡號、銀行帳號等資料,其中任二項或二項以上組合,即能明確指出顧客個人的資料。但要注意的是,若其中的一項資料內容,即能明確指出顧客個人,也可定義為個人資料。

2. 關於已取得個人資料之利用

(1)本公司所取得的顧客個人資料,將主要用於下列目的;若要將資料用於下方所羅列的範圍之外,必須事前告知顧客使用目的,並徵詢顧客同意後才可再行動作。

    1. 回答顧客所提出的各類詢問‧資料索取
    2. 本公司為提昇服務品質所作的問卷調查
    3. 參加活動‧研討會時的資料
    4. 申請電子報、以及電子報的發信
    5. 各種會員機制服務的登錄確認、以及服務提供
    6. 參加各類抽獎活動‧試用活動的中獎通知,以及贈品寄發
    7. 事前取得顧客同意後,將資料以照片或影像方式,揭露於雜誌或其他宣傳媒體
    8. 本公司招募員工時,用來判斷合適性及人事通知
    9. 用於非指定顧客個人時的通用統計資料

(2)除了上述事項,若已取得顧客事前同意,本公司得以將顧客資料提供給合作的飯店、結婚會場、餐廳、婚紗禮服店、結婚會場規劃公司、婚禮代辦公司、結婚禮品百貨店、婚紗寫真店、旅行社、護膚沙龍、花店、美容店等與新娘服務相關的行業,並寄送各類活動資訊給顧客知曉。當然,顧客有權利隨時提出中止此服務之要求。

(3)在運用顧客個人資料之時,若本隱私權聲明與本公司營運之官方網站規章相互牴觸,將以本公司營運之官方網站規章為優先適用標準。

3. 與第三者共用顧客之個人資料

(1)本公司取得的顧客個人情報,原則上若未經顧客個人同意,不可揭露告知第三者。但是,為達成顧客個人所明示的目的,或是為提供全面的婚禮規劃資訊給顧客,本公司與多家設有合作夥伴關係的協力廠商(以下簡稱「協力廠商」)會共同運用顧客個人資訊,以提供完整服務給顧客。
另外,若顧客所主動提出的諮詢事項,經本公司判斷此資訊應直接詢問相關協力廠商,本公司未再次明確提示,可直接與對應的協力廠商共有顧客個人資訊。

(2)當法律或檢警司法機關等公權力單位要求公開個人資料時,不侷限上述規定,本公司將配合司法機關執行。

4. 關於委託時的情報處理

為達成顧客個人所明示的目的,本公司在取得顧客資料時,可能會有因業務需要,未再次明確提示,將顧客個人資料應用於顧客所明示的正當範圍內,並產生必須委託外部第三人進行資料處理之事宜。在此情形下,本公司有義務跟委託的外部公司訂立嚴格保密協議,完整規範外部委託公司不得將顧客資料洩漏或轉提供他人,並約定本公司應善盡監督管理之責,盡善良管理人之義務保護顧客個人資料不被任意轉為他用、公開。

5. 員工教育

本公司為落實全體從業人員了解顧客個人資訊的重要性,會定期針對員工、全體從業人員(含兼職人員、派遣人員)進行員工在職訓練。

6. 關於個人資料的修改與刪除

(1)在寄送公司活動資訊方面,若顧客主動提出中止寄送資訊的要求,本公司應立即回應顧客要求。
(2)若顧客提出對本公司已擁有的個人資料為詢問、修正或刪除等要求,在合理範圍內,本公司會給予正面回覆。

7. 法令遵守

本公司對於顧客個人資訊的運用,絕對遵循相關法令及規範條例;對於上述所有規定事項,本公司也將定期進行檢視、修正。

8. 關於Cookie

Cookie是將顧客瀏覽網站時的瀏覽紀錄或輸入內容等資訊,以檔案形式保存於顧客端電腦中的一種機制。當顧客下次進入相同網頁時,網站管理者便可利用Cookie資訊識別顧客身分,並得依此變更網頁顯示內容。本公司為提供更加優質之服務亦採用Cookie機制,其中並無包含任何得以識別特定顧客身分之資訊。

本公司利用Cookie之目的如下:

      • 當顧客登入驗證服務時,參考已儲存之顧客註冊資料,為顧客分別提供個人化之服務等,以期改善網站之便利性與服務品質。
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      • 調查本公司網站之使用人數或瀏覽人數等網站流量情形。
      • 為改善本公司服務品質並維護網站資訊安全,當顧客瀏覽網站經過一定時間後,提醒顧客再度輸入密碼(重新驗證)。

9. 關於隱私權聲明的變更及修正

本公司對於隱私權聲明的修正.內容變更之通知,將揭露公佈於公司營運之官方網站。藉由將更新後的隱私權聲明揭露公佈於公司營運之官方網站,可讓顧客了解本公司對於個人資料取得及使用方法的政策,敬請顧客定期瀏覽本公司之官方網站以了解最新訊息。
本公司的隱私權聲明若有任何與當初取得顧客資料時的異動、使用方法、目的變更時,本公司也將揭露資訊於本網站。

刻印服務- Engraving Service -

專屬服務為您倆的感情加溫

「I-PRIMO」推出專屬服務,希望即將締結連理的兩人,能深深體會「將人生最幸福的瞬間轉化成戒指,永遠配戴不分離」的這份理念。

唯愛密語刻字服務

無論是訂婚鑽戒或結婚對戒,都能在婚戒內側刻上兩位新人的姓名縮寫或紀念日。

  • 可刻印字數為戒指尺寸(號數)+4個字。(例如:戒指尺寸7號,7號+4個字=可刻印字數為11個字)。
  • 字體可選擇正楷或草寫。※正哿限大寫。※草寫限首字大寫其他字小寫。
  • 可刻印文字如下:A~Z、1~0、&、‧、to、♡、☆

※「to」、「♡」、「☆」為符號。
※愛心請用「◎」符號代替,星星請用「*」符號代替。
※「to」限小寫,部分商品不適用本服務。